Заезд — после 14:00, выезд — до 12:00. Продление запрашивают не позднее чем за 3 часа до выезда и только при наличии свободных вариантов.
Посетители могут находиться на территории с 07:00 до 23:00 при наличии документов. После 23:00 — либо оформление размещения/допместа, либо уход с территории.

Бесплатно предоставляются: Wi-Fi, открытая парковка, фен, утюг и гладильная доска, предметы гигиены (гель для душа, шампунь, мыло), аптечка первой помощи и помощь с вызовом экстренных служб.
Платно: стирка и сушка

Постельные принадлежности меняют не чаще одного раза в 5 дней по просьбе гостя (кроме исключительных случаев). Полотенца меняют раз в 3 дня по просьбе гостя. При необходимости порядок смены может быть изменен.

Ключи являются собственностью гостевого дома; за утерю или поломку предусмотрен штраф по прейскуранту. В день выезда ключ сдается сотруднику или оставляется в кейс-боксе.
Забытые вещи хранятся 3 месяца, ценные — 6 месяцев; отправка возможна за счет гостя.
Если вы ищете дом с панорамными окнами на Озерной 3, лучше сразу в заявке указать состав гостей и потребность в доп местах — это ускорит подтверждение

Запрещено курение в помещениях и на территории (кроме специально отведенных мест), включая электронные сигареты и кальян.

Режим тишины действует:
22:00–08:00
14:30–16:00

Можно с маленькими животными. Ограничение по весу и количеству уточняется при бронировании.

Нельзя передавать ключи посторонним, переставлять мебель и технику, выносить имущество и использовать свои электронагреватели.